Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Identificación y ámbito

1.1. Estos términos regulan la contratación de los servicios de Seefirst (seefirst.video), servicio de DISSENY, CREACIÓ I SOLUCIONS 3FERA, SL (en adelante, "3fera" o "Seefirst"), NIF B43879550, domicilio en C/ Alosa 16-B, 2-2, 43007 Tarragona, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, volumen 2.261, folio 55, hoja T-35.229. Contacto: [email protected].

1.2. Se aplican a cualquier persona física o jurídica que contrate (el "Cliente"). Cuando el Cliente es consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional), se le aplican además las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Las referencias a "empresa" son a clientes que contratan en el ámbito de su actividad.

1.3. Al marcar la casilla de aceptación en el checkout, el Cliente acepta estos términos. El idioma de contratación es el español. Una vez confirmado el cobro se comunica al Cliente. La factura emitida por 3fera se incorpora a su cuenta y se avisa cuando está disponible. Las condiciones aceptadas quedan vinculadas al pedido o periodo.

2. Servicio

2.1. Seefirst produce vídeos promocionales cortos para anuncios, a partir de un brief que rellena el Cliente (web, logotipo, colores, textos, música opcional y demás materiales).

2.2. Los vídeos se elaboran con herramientas de inteligencia artificial (incluidos Remotion y modelos generativos) y son revisados por personas antes de su entrega.

2.3. El Cliente es responsable de que el brief sea veraz, completo y lícito. Un brief incompleto o contradictorio puede retrasar la entrega.

3. Proceso: brief, preview y pago

3.1. Solicitud. El Cliente facilita la URL que desea promocionar, una idea, su nombre y su email. Obtiene acceso inmediato limitado a ese pedido. La confirmación de su email permite acceder a la cuenta completa y completar el pago; no autoriza comunicaciones promocionales.

3.2. Preview. En un plazo de 48 horas laborables desde la recepción de un brief completo, Seefirst entrega un preview completo del vídeo en resolución 720p con marca de agua. El preview es gratuito y sin compromiso de compra.

3.3. Pedido individual. El Cliente decide si compra después de revisar la preview. El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través de Redsys. Antes de aceptar el pago individual no existe obligación de compra. La mensualidad, si se contrata expresamente, se cobra al inicio de cada periodo conforme al apartado 13; sus piezas no se cobran otra vez individualmente.

3.4. Caducidad del enlace. La preview está disponible durante 7 días desde su publicación o reactivación. Al vencer se deshabilita el acceso gratuito; el archivo no se elimina por ese vencimiento y puede solicitarse su reactivación. La conservación de materiales se rige por la Política de privacidad.

3.5. El plazo de 48 horas de lunes a viernes es un objetivo de servicio. El pedido muestra una fecha prevista concreta; si falta material o se precisa un cambio de plazo, se comunica una nueva fecha y el motivo.

4. Precios, IVA, facturación y pago

4.1. La primera pieza por negocio de hasta 30 segundos cuesta 99 €. Las siguientes piezas cuestan 149 € hasta 30 segundos, 249 € hasta 60 segundos y 349 € hasta 90 segundos. Cada concepto incluye formatos vertical, cuadrado y horizontal. Son precios finales con IVA incluido para España peninsular y Baleares. Otros territorios y países requieren presupuesto fiscal antes de cobrar. La duración, el alcance y cualquier cambio de importe se aceptan antes de producir; nunca se aplica un recargo automático por exceder la duración. Los pedidos anteriores conservan sus condiciones.

4.2. La factura la emite 3fera y se envía por correo electrónico. El Cliente debe facilitar datos de facturación correctos; si es empresa, su NIF/CIF.

4.3. El pago se procesa por Redsys en un entorno seguro; Seefirst no almacena datos de tarjeta.

4.4. Un rechazo confirmado no habilita la descarga. Un resultado bancario incierto queda en verificación y bloquea nuevos intentos hasta conciliarlo. El pago confirmado y los archivos finales publicados son necesarios para habilitar la descarga.

5. Cambios sobre el preview

5.1. Mientras la preview está vigente, el Cliente puede solicitar ajustes de texto ilimitados sobre el mismo concepto. En los pedidos del catálogo actual, tras el pago o aprobación de la pieza mensual dispone además de una ventana de 7 días para esos ajustes. Una corrección conserva los archivos ya entregados hasta publicar la versión revisada.

5.2. Los cambios de concepto (nuevo guion, nuevo estilo, nuevo enfoque) y la inclusión de nuevas escenas se cotizan aparte y requieren aceptación expresa del Cliente.

5.3. Fuera de la ventana de ajustes se acuerda cualquier nueva modificación antes de realizarla. La reactivación de una preview no cambia por sí sola el importe del pedido.

6. Garantía de satisfacción comercial

Si, una vez aplicados los cambios de texto del apartado 5, el resultado no le gusta al Cliente, no paga ni descarga los vídeos finales y no existe ninguna otra obligación por su parte ni de Seefirst. Esta garantía comercial es adicional a los derechos que la ley reconoce al Cliente consumidor y no los limita.

7. Propiedad intelectual y licencia

7.1. Licencia al Cliente. Una vez pagado el pedido, Seefirst concede al Cliente una licencia de uso del vídeo final comercial, perpetua, no exclusiva y mundial, que incluye su difusión en publicidad de pago (Meta, TikTok, Google y otras plataformas), en la web y redes sociales del Cliente, y en cualquier otro medio. El Cliente no puede revender el vídeo como producto independiente ni presentarlo como obra de un tercero distinto de la marca anunciada si ello resulta engañoso.

7.2. Titularidad. Seefirst conserva la titularidad de sus plantillas, código, herramientas y metodologías. El Cliente conserva la titularidad de sus marcas y materiales.

7.3. Portfolio. Seefirst podrá mostrar el vídeo final y el nombre del Cliente en su portfolio y comunicaciones promocionales, salvo que el Cliente lo rechace al contratar marcando la casilla correspondiente. El Cliente puede oponerse después escribiendo a [email protected], y Seefirst lo retirará en un plazo razonable.

7.4. Naturaleza de las obras generadas con IA. El Cliente reconoce que ciertos elementos del vídeo pueden haberse generado con IA y que la protección legal de dichos elementos puede estar sujeta a limitaciones según la legislación aplicable. Seefirst no garantiza la existencia de derechos exclusivos sobre ellos frente a terceros.

7.5. Hasta el pago, el preview solo puede usarse para evaluación interna; queda prohibido publicarlo, difundirlo o anunciarlo, o eliminar la marca de agua.

8. Materiales del Cliente (assets)

8.1. El Cliente garantiza que es titular o tiene licencia suficiente de los logotipos, imágenes, textos, música, vídeos, marcas y demás materiales que envía, y que su uso para crear el vídeo y su publicidad no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual e industrial, imagen, honor, datos personales, competencia desleal ni cualquier otro).

8.2. El Cliente concede a Seefirst y a sus proveedores el derecho no exclusivo, para la duración del pedido, a usar, reproducir y procesar los materiales con el único fin de producir los vídeos y prestar el servicio.

8.3. El Cliente responde frente a Seefirst y frente a terceros de las reclamaciones derivadas del incumplimiento de esta cláusula y mantendrá indemne a Seefirst de los daños, costes y gastos razonables (incluidos los de defensa legal) que se deriven.

8.4. Si los materiales incluyen datos personales de terceros (por ejemplo, personas que aparecen en imágenes), el Cliente garantiza que dispone de base legítima y, en su caso, de las autorizaciones necesarias.

9. Música y locución

9.1. Música. Por defecto, la música es generada o seleccionada por Seefirst, y se incluye en la licencia del apartado 7. Si el Cliente envía su propia música, garantiza que cuenta con licencia suficiente para su uso en el vídeo y en publicidad, y responde conforme al apartado 8.

9.2. Locución. El Cliente puede solicitar una locución opcional con voz sintética generada por IA (ElevenLabs). Se identifica como tal, y no se imita la voz de personas reales sin su autorización acreditada.

10. Contenido generado con IA y uso lícito

10.1. El Cliente acepta que partes del vídeo (imágenes, animaciones, música, voz y textos) se generan con IA y son revisadas por personas.

10.2. Seefirst cumple el deber de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), artículo 50, y de la normativa aplicable. Seefirst incluirá avisos o marcado de contenido sintético donde corresponda, y el Cliente se compromete a no retirarlos ni a ocultarlos cuando la ley los exija. El Cliente es responsable de cumplir las obligaciones de transparencia que le correspondan como difusor de la publicidad.

10.3. Seefirst no produce deepfakes de personas reales ni contenidos engañosos, y no genera la imagen o voz de personas reales identificables sin su autorización acreditada.

10.4. Seefirst se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que considere ilícitos, engañosos, que infrinjan derechos de terceros, vulneren la normativa publicitaria o sean contrarios a la ética o a las políticas de las plataformas publicitarias. Si el pedido se rechaza antes del pago, no se cobrará nada. Si se rechaza después del pago por causa imputable al Cliente, se informará del motivo y se devolverá el importe, sin perjuicio de la responsabilidad del Cliente.

10.5. El Cliente es responsable de que las afirmaciones del anuncio (precios, promesas, resultados, comparaciones) sean veraces y cumplan la normativa de publicidad y de cada plataforma. Seefirst no revisa la legalidad de las campañas del Cliente.

11. Entrega y descarga

11.1. Tras el pago, el Cliente puede descargar los vídeos finales desde su panel en los formatos incluidos en el pedido. La descarga queda disponible durante el plazo indicado en el panel y, como mínimo, durante la vigencia de los plazos de conservación de la Política de privacidad. El Cliente debe guardar una copia.

11.2. El suministro se produce en el momento en que se habilita la descarga.

12. Derecho de desistimiento

12.1. Consumidores. El servicio consiste en contenido digital elaborado a medida según las especificaciones del Cliente. Conforme al artículo 103, letras m) y c) del TRLGDCU, no procede el derecho de desistimiento una vez comienza la descarga con consentimiento previo del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho, y respecto de bienes y contenidos confeccionados conforme a sus especificaciones personalizadas.

12.2. Por ello, el Cliente consumidor renuncia expresamente al derecho de desistimiento al descargar los vídeos finales y así lo acepta marcando la casilla del checkout antes del pago. Antes del pago, el Cliente puede revisar gratuitamente el preview completo.

12.3. Empresas. Cuando el Cliente es empresa o profesional que actúa en su ámbito, no se aplica el derecho de desistimiento de los consumidores.

13. Plan mensual

13.1. El plan mensual cuesta 349 € por periodo, IVA incluido en España peninsular y Baleares, e incluye cuatro conceptos nuevos de hasta 30 segundos con sus tres formatos. Una pieza de hasta 60 segundos usa dos unidades y una de hasta 90 segundos, tres. Las adaptaciones de formato y las correcciones del mismo concepto no consumen unidades adicionales. Los contratos anteriores de créditos conservan sus condiciones; actualmente no se ofrecen packs.

13.2. La contratación exige aceptación expresa del total y de la renovación automática. El primer periodo comienza al confirmarse el cobro y se renueva cada mes por adelantado. Solo se ofrecen cobros recurrentes cuando la pasarela está habilitada para ello. Si no lo está, registrar interés no contrata ni cobra una mensualidad.

13.3. La solicitud reserva las unidades más antiguas disponibles. Se consumen una sola vez al aprobar la preview revisada y disponer de los tres archivos finales correspondientes a esa misma versión. Hasta cuatro unidades no usadas pueden arrastrarse al periodo siguiente, una sola vez. La cuenta muestra saldo y fechas.

13.4. El Cliente puede cancelar futuras renovaciones desde su cuenta, sin permanencia ni penalización. Las unidades vigentes conservan su fecha original y siguen utilizables hasta entonces. La cancelación no confirma ni revierte una operación bancaria anterior pendiente de conciliación. No se devuelve proporcionalmente el periodo en curso, salvo los derechos legales aplicables.

13.5. Un cambio de precio de la mensualidad se comunica y requiere aceptación antes de aplicarse. Al habilitar la descarga se aplica el apartado 12. La garantía de ver antes de decidir la compra del pedido individual no supone una devolución automática de un periodo mensual ya contratado.

14. Garantías legales y atención al cliente

14.1. El Cliente consumidor mantiene los derechos legales de conformidad del contenido o servicio digital (arts. 115 bis y siguientes del TRLGDCU). Si el vídeo entregado no se ajusta a lo acordado en el brief, el Cliente debe comunicarlo a [email protected] y Seefirst lo corregirá o, si no es posible, procederá a la reducción del precio o a la devolución, según corresponda.

14.2. Las incidencias de acceso o descarga se atienden por correo en [email protected].

15. Responsabilidad

15.1. Seefirst responde conforme a la ley. Salvo dolo o negligencia grave, y siempre que la ley lo permita, la responsabilidad total de Seefirst frente a una empresa se limita al importe pagado por el pedido que dio lugar a la reclamación.

15.2. Seefirst no responde del rendimiento comercial de los anuncios, de la aprobación de campañas por las plataformas publicitarias ni de los daños derivados de materiales o instrucciones del Cliente.

15.3. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad y las cookies por la Política de cookies.

17. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales si el Cliente las acepta mediante la casilla correspondiente o si procede legalmente por tratarse de servicios similares a los contratados; en todo caso podrá darse de baja en cualquier momento.

18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde por incumplimientos causados por fuerza mayor o por la caída de servicios de terceros fuera de su control razonable.

19. Modificaciones

Seefirst puede modificar estos términos. Los cambios se aplicarán a pedidos posteriores a su publicación. Los pedidos ya contratados se rigen por los términos vigentes en el momento de la aceptación.

20. Legislación aplicable, reclamaciones y jurisdicción

20.1. Estos términos se rigen por la legislación española.

20.2. Las reclamaciones pueden dirigirse a [email protected]. Hay hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores.

20.3. Los consumidores pueden acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio. Para empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Tarragona, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo norma imperativa.

20.4. Si alguna cláusula resultara nula, el resto permanecerá válido.